結論
「ご存知かと思いますが」は前置きとして使われがちですが、文脈によっては嫌味・上から目線と受け取られることがあります。相手の知識を前提にする場面では注意が必要です。
何がNGになりやすいのか
「ご存知かと思いますが」には、「知っていて当然」「説明は不要だが一応言う」という含みが生じやすい表現です。
そのため、相手が本当に知っているかどうかに関わらず、相手の理解度を決めつけているように聞こえることがあります。
善意の前置きでも、余計な一言になる場合があります。
なぜ誤解されやすいのか
理由は、「ご存知」という言葉が相手の知識を評価しているように聞こえるからです。
相手は、
- すでに把握している
- まだ知らない
どちらの場合でも、「評価されている」と感じると距離を感じやすくなります。
結果として、内容より言い回しに意識が向いてしまいます。
どう言い換えるのが無難か
前提を共有したい場合は、知識の有無を前提にしない表現が安全です。
- 念のため、共有いたします
- 改めてご案内しますと
- 参考として、以下の情報を共有いたします
実務での例（メール）
NG例
ご存知かと思いますが、来月から制度が変更になります。
改善例
念のため共有いたしますが、来月から制度が変更になります。