結論
「普通は〜」という言い方は、意見を補足しているつもりでも、仕事の場では相手を否定する・価値観を押し付ける表現になりやすいため注意が必要です。
何がNGになりやすいのか
「普通は〜」には、「一般的にはこうだ」「あなたのやり方は普通ではない」という含みが生じやすく、相手の判断や行動を暗に否定してしまいます。
意見交換のつもりでも、相手からは攻撃的に受け取られることがあります。
特に立場や経験に差がある場合、強い圧として伝わりがちです。
なぜ誤解されやすいのか
理由は、「普通」という言葉が基準を一方的に決めてしまう表現だからです。
職場には、
- 業界の違い
- 会社文化の違い
- 役割や前提の違い
があり、「普通」は人によって異なります。
それを前提にせずに使うと、「自分の常識を押し付けている」と受け取られやすくなります。
どう言い換えるのが無難か
意見を述べたい場合は、主語を自分に戻すと安全です。
- 一般的にはこのようなケースが多いようです
- 私の経験では、〇〇の進め方が多いです
- 当社では、これまで〇〇としていました
実務での例（メール）
NG例
普通は、この手順で進めます。
改善例
これまでの経験では、この手順で進めるケースが多いです。