結論
「対応してください」は内容自体は正確ですが、仕事の場では命令的・一方的と受け取られることがあります。特に立場差がある相手には注意が必要です。
何がNGになりやすいのか
「してください」という言い切りは、相手に選択の余地を与えない表現です。
そのため、業務依頼のつもりでも、「指示された」「命令された」と感じさせてしまうことがあります。
背景や依頼理由が省略されている場合、圧が強く伝わりやすくなります。
なぜ誤解されやすいのか
理由は、「対応してください」が上下関係を前提とした表現として受け取られやすいからです。
相手が同僚や社外の場合、対等な関係であるにもかかわらず、指示を出している印象を与えてしまいます。
意図せず関係性を損ねるリスクがあります。
どう言い換えるのが無難か
依頼として伝えたい場合は、クッション言葉を加えると印象が和らぎます。
- ご対応をお願いいたします
- お手数ですが、ご対応いただけますでしょうか
- 恐れ入りますが、対応をお願いできますでしょうか
実務での例（メール）
NG例
本件について対応してください。
改善例
恐れ入りますが、本件についてご対応をお願いいたします。